Tipos de Cliente

B2C, B2B e B2G

Ao pensar sua estratégia de negócios, uma empresa pode se posicionar como provedora de serviços ou produtos para um ou mais tipos de clientes, dependendo da natureza do que ela produz. A decisão sobre que tipo de cliente atender também pode vir antes, influenciando qual tipo de serviço/produto será o carro-chefe da empresa.

Os principais tipos de cliente são:

CONSUMIDORES

São as pessoas físicas, consumidores finais.

EMPRESAS

São empresas que terceirizam algum serviço ou compram matéria-prima de algum(ns) fornecedor(es)

GOVERNO

E algum órgão governamental que encomenda serviços ou produtos de empresas.

B2G (Business to Government)

No mercado de jogos digitais, há empresas com estratégias para os três tipos. A MultiRio, por exemplo, é uma empresa B2G (Business to Government), isto é, tem o governo como seu cliente. Ela cria, entre outras coisas, jogos educativos para campanhas de conscientização sobre questões públicas

Mas a MultiRio é uma empresa do próprio governo. No Brasil, temos o caso do jogo Toren, da produtora gaúcha Swordtales, que foi uma iniciativa privada financiada pelo governo através da Lei de Incentivo à Cultura (Lei nº 8.313/91), a Lei Rouanet

B2B (Business to Business)

Empresas que vendem jogos como serviço para outras empresas privadas. Por exemplo, ela cria jogos mobile e web para um canal infantil de TV fechada, para que este tenha como oferecer jogos ao seu público.

No mercado de jogos também há B2B em que o cliente é uma produtora de games. É o caso, por exemplo, de produtoras que encomendam músicas e efeitos sonoros para seus jogos junto a estúdios de gravação.

B2C (Business to Consumer)

Completando os exemplos, temos a Aquiris, empresa de Porto Alegre que começou com jogos B2B, e hoje tem estrutura para produzir também diretamente para os consumidores finais - B2C (Business to Consumer) - como nos casos dos jogos Ballistic Overkill e Horizon Chase: