Статусы звонков

[Nikolaevdo]

Здравствуйте!
Формировать детализацию звонков можно по статусу звонков. "Отвечено", "Не отвечено", "занято", "ошибка", "перезагрузка".
Условно, у меня есть очередь в которой есть операторы. Стратегия вызова - RRMEMORY: звонок поступает любому доступному оператору, но с учётом того, кто отвечал на последний звонок.
Интересует меня" Не отвечено", "Занято".
Если на оператора поступил звонок, оператор свободен и он его не взял-> "не отвечено"?

Freepbx - 14.1-1
Asterisk - Version: 14.7.8
Asterisk CDR Viewer Mod v2.6.3