Criador: Callum Akehurst-Ryan e Ash Coleman
- Isso funciona para mim?
- Isso funciona para eles?
- Isso funciona para alguém que eu nunca considerei ou conheci?
À medida que o pêndulo de testes avança para mais engenharia nos últimos anos, estamos enfrentando um novo problema, a prevalência de uma monocultura de engenharia. Há uma visão de que há uma maneira “correta” de fazer as coisas, que é uma maneira de engenharia que ninguém questiona. À medida que nos tornamos cada vez mais técnicos como testadores, corremos o risco de perder a diversidade de idéias de pensamento e teste, tornando-se parte dessa monocultura e podemos ser agravados pela falta de diversidade também nas pessoas das equipes:
- Estudos mostram que as mulheres são cada vez mais adiadas por “todas as tecnologias” anúncios de emprego.
- Algumas equipes têm uma mentalidade “como nós” quando se trata de contratar.
- O impulso para a lógica e a engenharia na tomada de decisões, em vez de fatores humanos, pode afastar as pessoas.
- Uma inclusão assumida de antecedentes de engenharia dificulta o envolvimento de graduados em ciências não-computadoras.
- A monocultura é problemática para a qualidade, pois resulta em um viés em direção a uma maneira correta de fazer as coisas. Se basearmos a qualidade dentro de uma equipe nos mesmos preconceitos compartilhados, as coisas serão perdidas.
Como membro da comunidade LGBTQ +, identifiquei bugs e falhas de design em sistemas que não eram óbvios para meus colegas, como perceber que uma ferramenta de aposentadorias não permitia a seleção de uma Parceria Civil (uma questão que colocaria o sistema em risco de lei). Outras pessoas poderiam ter encontrado esses problemas, mas eram mais fáceis de identificar, pois se relacionavam diretamente à minha vida.
Todo mundo tem uma perspectiva única da vida, moldada por seus antecedentes e personalidade, o que pode ser uma grande heurística para os testes:
- Acessibilidade: as pessoas que são de maneira diferente teriam mais exposição ao que funciona ou não.
- Localização: Pessoas fluentes nos idiomas e culturas utilizadas poderão informar muito sobre o que faria sentido.
- Usabilidade: compreensão de leitura, memória de curto prazo, como você usa uma tela; todo mundo tem maneiras diferentes de fazer as coisas, então pode ter uma idéia do que funcionaria.
Quanto mais diversas forem nossas equipes, mais poderemos explorar esses diferentes pontos de vista para aumentar a qualidade do que projetamos e construímos. Algo que perdemos se ignorarmos o lado humano dos testes em favor apenas da engenharia.
O Emocional, mas espere, tem mais!
Como testadores, freqüentemente nos colocamos no lugar de outros usuários, nossa empatia por eles nos permite testar com eles em mente. Ter uma força de trabalho ou equipe diversificada pode abrir nossos olhos para tipos de pessoas que nem sabíamos que existiam e aumentar nosso conhecimento de nossa potencial base de usuários.
Ao apoiar a diversidade de pessoas e pensar, obtemos o potencial de ampliar o escopo de nossos testes, usando a heurística mais prontamente disponível que existe: nós mesmos. Vamos desafiar a prevalência da monocultura e garantir que não permitamos que preconceitos ocultos signifiquem que não vemos problemas.
- Apoie ou crie grupos de Diversidade e Inclusão em nossos locais de trabalho.
- Verifique se o trabalho Os anúncios usam uma linguagem atraente para mais tipos de pessoas.
- Crie um ambiente acolhedor e agradável para um grupo diversificado de pessoas.
- Desafie os colegas a serem mais diversos em seus pensamentos.
- Indique quando todos estão se comportando como se não houvesse outras opções; sempre há outras opções que podemos considerar.
- Podemos levar nosso eu autêntico, emoções e tudo mais, a discussões para garantir que não estamos sendo lavados na maré das mesmas pessoas que têm os mesmos pensamentos.
- Apoie os diversos pontos de vista das pessoas e dê a eles a consideração e o respeito que elas merecem.
- Dê tempo para os introvertidos pensarem e expressarem suas opiniões.
- Podemos nos educar sobre tópicos de diversidade, para que possamos aprender a pensar como pessoas diferentes e como trabalhar com essas pessoas.
Como testadores, somos engenheiros e somos humanos. Vamos usar os dois.