Obiettivo: L'obiettivo principale di questa app è ottimizzare la gestione di un ristorante che offre il servizio a domicilio, migliorando l'esperienza dei clienti e semplificando il lavoro al personale. Grazie a questa soluzione, il ristorante può offrire un servizio efficiente e moderno, riducendo i tempi di attesa, migliorano la comunicazione fra i vari reparti e automatizzando diverse azioni quotidiane.

Gli utenti a cui è rivolta questa applicazione web sono:

1. Proprietario:

   • può vedere statistiche riguardo le ordinazioni dei clienti per capire quali sono le loro preferenze e i piatti meno graditi, oppure statistiche come i giorni della settimana con più ordinazioni (l'applicazione consiglierà anche il numero di dipendenti consigliati per ogni giorno della settimana in base al numero medio di ordinazioni), oppure il numero di ordini effettuati nel giorno/mese/anno (lista degli ordini effettuati);
   • avrà la possibilità di visualizzare un estratto conto giornaliero/mensile/stagionale con le entrate dell'attività;
   • può visualizzare la lista delle attività dei rider;
   • può modificare il menù (aggiungendo, rimuovendo o modificando i piatti, anche in base alle disponiilità del magazzino);
   • può visualizzare una list delle segnalazioni effettuate degli utenti per gestirle;

2. Clienti non registrati:

   • possono navigare nel sito web per visualizzare la storia del ristorante, i servizi, il menù ed altri aspetti del ristorante;

3. Clienti registrati:

   • possono effettuare un ordine (decidendo, opzionalmente, un orario nella fascia di consegna prevista);
   • possono decidere se accettare o meno l'ordine dopo aver visualizzato l'orario di consegna previsto;
   • ricevono una e-mail di conferma che certifica la corretta ricezione dell'ordine e una per la conferma della consegna (con in allegato la ricevuta del pagamento, se avvenuto in app);
   • ricevono codici sconto per fidelizzare il cliente via e-mail in base ad alcune condizioni (numero di ordini nel tempo, tempo passato dall'ultimo ordine effettuato);
   • possono pagare in app/alla consegna (con un prezzo maggiorato) l'ordine;
   • possono lasciare una recensione;
   • possono contattare il ristorante in caso di disguidi (segnalazione);
   • possono visualizzare una lista di ordini effettuati;

4. Personale di cucina:

   • possono visualizzare tutti gli ordini in ordine di priorità (arrivo dell'ordine);
   • una volta preparato un piatto o un ordine completo, possono contrassegnarlo come pronto ed eliminarlo dal sistema;

5. Personale della consegna:

   • possono visualizzare la lista degli ordini pronti per la consegna;
   • possono consegnare un ordine come "in consegna" (anche più ordini insieme);
   • alla consegna, devono modificare lo stato dell'ordine in "completato";

Questa applicazione web rappresenta un'opportunità per i ristoratori che vogliono modernizzare e ottimizzare la gestione del proprio locale migliorando l'esperienza dei clienti e riducendo i tempi di attesa, semplificando il coordinamento del personale e riducendo il rischio di errori per garantire un servizio più efficiente che possa contribuire anche ad aumentare la redditività del ristorante.