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OpenIM_Remote_Work_Culture_Guide-zh_CN.md

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+# OpenIM 远程工作团队协作协议 v1.3
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+## Principles
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+### 0）Ownership & Leadership
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+ 如果看到团队或是项目有问题的时候，不要等，也不忍，请马上说出来，并给出相应的方案， **自己跳出来召集开会，及时调整。不要闷在那里，自己憋！**
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+“每个团队成员都承担Owner和Leader的角色。发现问题时，勇于指出并提供解决方案，不要等待或沉默。”
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+### 1）Initiative
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+每人个都必需是主动的，都需要自己发起要做的事，或是自己要认领要做的事，如果发现自己没有事情了， **需要学会主动发现问题，主动找到可以improve的地方，创新来源于此**。没有路要学会自己造路！
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+“为团队创新和改进提供动力。”
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+### 2）Objectives Oriented
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+每个人都是产品经理，也都是项目经理，每个人都必需把自己的工作和我们大的目标连接在一起，知道什么是重点，重点的东西就是两件事：一）从用户的角度出发，二）从产品的角度出发。 **这意味着我们要随时观察整个产品的样子，而不只是自己这一块东西** 。
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+“始终保持用户和产品的双重视角，确保工作与总体目标一致。”
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+### 3）Insists on High Standard
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+举法其上，得乎其中，举法其中，得乎其下，举法其下，法不得也。我们要坚持用高的标准要求自己，对于高标准的目标不妥协，但是在实施路径和策略上可以妥协。
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+“始终坚持高标准，确保质量。在实施过程中可以灵活，但对于高标准的最终目标绝不妥协。”
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+## Practices
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+### 0）Online
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+工作的时候必需在线。如果不在线了，需要说一下不在线的时长, 目前我们工作的事宜在通讯工具采用Slack， 如果需要请假的情况，如果不是紧急情况，需要**提前一天** 在MegaEase的Slack *#random* 频道中提前说明。如果是紧急情况，也需要提前在*insider*频道中告知大家。
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+“工作时，请确保在线。若需离线，务必在Slack *#insider* 频道提前通知。”
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+### 1) Documentation Driven
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+面对面交谈、电话语音、微信、Slack虽然是比较实时的反馈工具，但是只有文档是可以把重要信息给结构化的，而且写文档其实是比起前面的方式来说是更为深度的思考，因为会让你自己审视自己的想法。所以，对于一些重要 “**功能**”、“**流程**”、“**业务逻辑**” 、“**设计**”、“**问题**”，以及“**想法**”，最好都以文档化的方式进行。请使用Github的 wiki、project、issue这些工具或是使用Google Doc.
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+“确保关键信息持久化和可追溯。”
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+### 2）Design Review
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+对于一些重要的问题或是工作（每个人都能够判断什么是关键问题和工作）， **需要先把自己的想法share出来，而不是先实现** 。
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+一个好的 Design 文档需要包括如下项：
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+- **Background**。交待这个事的背景、需求和要解决问题。
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+- **Objectives**。说明这个事的目标和意义。
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+- Alternative Solutions
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+  。 给出多个解决方案，并能够进行 Pros/Cons 对比。
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+  - **Reference**。方案需要有权威引用支持。
+  - **Data**。方案需要有相关数据数据支持。
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+- **Conclusion**。结论是什么。
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+“在开始实施前，确保与团队分享并得到认同。”
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+### 3) Simplification & Automation
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+简化和自动化是软件工程所追求的两大目标，简化不是简陋，简化是对事物一种抽象和归纳能力，其能够提升软件的复用能力和扩展性，自动化是工程能力的重要体现，一方面，远程工作中自动化的能力可以让整个团队更高效地协作，另一方面，自动化是规模化的提条件。所以，我们要无时无刻地思考如何简化和自动化现有的事情。
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+### 4）Review & Re-factory
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+无论是代码还是工作都是需要反思和重构的。反思是进步的源泉，项目告一段落时，出现问题时，都应该召集团队做集体反思，把好的东西坚持下去，把不好的东西优化掉。这样才能进步和改进。但是任何的优化措施是可执行的。
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+### 5）Milestone Commitment
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+对于一个项目，每个人都需要有自己的 milestone 计划， **这个计划最好是在2周以内，1周内是最好的。而且要承诺到** 。
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+“确保为每个项目设定并遵循里程碑计划。”
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+### 6）Evidence Driven
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+任何讨论和分析都要基于权威的证据、数据或是引用。在我们做设计的时候，或是有争论的时候，说服对方最好的方式就是拿出证据、数据或是权威引用。比如：我的XX设计参考了TCP协议中的XX设计，我的XX观点是基于XX开源软件的实现……如果争论不休就停止争论，然后各自收集和调查自己观点的佐证。
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+### 7）Demo Day
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+把自己做的东西跟团队做一次实时的演示。这样有助于开发人员从产品角度思考自己的工作。除了演示产品功能，还可以演示算法，设计，甚至代码。
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+“这也鼓励团队成员互相学习和分享。”
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+### 8) Effective Meeting
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+会议主要处理三件事：提出议案、发现问题、共识结论。
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+- 会议不仅仅要有议题，最好还有议案。
+- 会议期间不解决问题，只发现问题，和跟踪问题。
+- 会议必需要有共识和结论，如果不能达到共识和结论，那就当成问题处理，由问题的负责人跟进问题。
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+关于周会或是临时性的团队会议（私下讨论不属于会议），会议组织者需要在事前收集会议议题，其中包括如下分类：
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+- **项目类**：需要事先有项目进度计划表（任何分项最好控制在1-2人周内）
+- **方案类**：需要事先写好相关的方案和设计才能讨论（参看 Design Review 章节）
+- **问题类**：需要事先写好相关的问题和解决提案（参看 Design Review 章节）
+- **决策类**：需要事先写好整事的前因后果以及利弊分析
+- **信息类**：需要事先写好相关的事宜说明
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+组织者需要在周五的时候发出会议议题收集，其中包括：
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+- 自己知道的项目的进度跟进（需要相相关的项目负责人准备相关的项目计划）
+- 方案和问题类的需要各个项目负责人提出来，并有相关的设计文档可供Review
+- 信息类和决策类的事宜可以写在Google Doc上，也可以写在 Team 的 Issue 里
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+其它负责人可以在会议上加入自己团队的东西，或是要求其他团队提供更多的信息。
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+“务必确保每次会议都是高效和有成果的。”
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+### 9）1-2-3 Escalation
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+遇到问题的时候，自己一个人处理1小时内没有思路，请找他人小范围讨论，如果与他人2小时内没有结果，请上升到团队范围，如果在团队范围3小时内没有思路，我们就需要借助外部力量了。
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+“当遇到问题，如果1小时内不能自己解决，请与同事讨论。2小时内与同事未能解决，提升至团队讨论。若3小时内团队未能解决，考虑寻求外部帮助。”
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+### A）3PS Update
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+每个人更新进度的时候，不要只是一个check-in，而是需要更 meaningful 的说一下工作内容，在工作告一段落的时候，希望简单的说一下工作总结。这里的practice是： **3PS – Plan，Proirity，Problem，Summary， – 你的计划是什么？优先级是什么？遇到了什么问题？当前的工作摘要** 。
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+“3PS进度更新”和调整描述：“在更新工作进度时，分享你的计划(Plan)，优先级(Priority)，遇到的问题(Problem)，以及工作摘要(Summary)。”
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+### B) Disagree and Commitment
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+在我们开发的时候，团队的成员都会有自己风格，必然会对同一个问题产生较大的争议（Disagree），我们鼓励有争议，但是是在团队的决议作出之前。一旦团队形成决议，团队的成员就必须支持这个决议，并在这个方向上做出贡献。
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+但是关于决议的形成过程肯定充斥着各种的争论，对于这些争论，我们可以按照下面的Guidline 来处理争议：
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+- Owner要负责对重大的讨论推进，尽快形成结论。
+- 在决议过程中，要有纪要，要更新到 Github 相关项目的 Issue 或 Pull Request 里，并且要让整个团队知道，信息平等很重要。
+- 不要妥协，坚持高的标准。第一标准是工业标准，第二标准是国外的大公司标准（如：google, fb, github, aws…），第三标准才是国内的标准。
+- 那怕再复杂，只要是标准，就可以说服用户。用户再无理，也不可能反对工业级的标准。
+- Release出去的东西，只要被用户用上了，要改就难了，所以要谨慎而果敢。
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+“在团队决定之后，即使有不同意见，也需要全力支持团队的决策。”
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